Firmaların müşteri odaklı stratejisinin müşteri temas noktalarındaki tüm çalışanlar tarafından benimsenmesi firmaların performansını etkileyen en önemli faktörlerden biridir. GÜRMAK MAKİNA olarak firmamızın geleceği açısından müşteri sadakatinin, bizleri rekabette öne geçirecek en önemli unsurlardan biri olduğunun bilincindeyiz. Bu sebeple de zamanımızın büyük bir bölümünü, müşterilerimizin ihtiyaçlarını öngörmek ve karşılamak ve de müşteri bağlılığını yükseltmek için harcamaktayız. Ürünlerimizin güvenirliği ile birlikte çalışanlarımızın müşteri odaklı ve özenli yaklaşımı, “GÜRMAK MAKİNA’yı tercih edersem, sorun yaşamam” güvencesini vermektedir. Sunduğumuz ürün ve hizmetler satış sonrası desteği gerektirdiğinden, müşterilerimiz bizi “çözüm ortağı” olarak görmelidir. Bu da, bizimle yaptıkları işlerden tam anlamıyla memnun kalmalarına bağlıdır. Müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak şekilde, gelişen teknoloji ve çevre bilinci içerisinde güvenirliği esas alan firmamız; Ürün kalitesi ve satış sonrası hizmetleriyle %100 Müşteri Memnuniyetini, Çalışanlarının katılımı ile tüm süreçlerinde yüksek seviye de verim elde etmeyi, Teknoloji ve Kalite açısından sektöründe lider bir kuruluş olmayı hedeflemektedir.